Inquerito de satisfação - Centro de Arbitragem

Nome

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Sexo

Feminino

Masculino

Idade

Grau de instrução

Como teve conhecimento da existência do CAUAL?

Por contacto realizado diretamente com o CAUAL

Por intermédio de um amigo/familiar/conhecido

Através da comunicação social.

Através de cartazes/folhetos de divulgação

Por indicação dada por uma autarquia.

Por indicação dada por outro órgão público.

Outro

Como foi o seu primeiro contacto com o CAUAL?

Contactou o serviço de atendimento do CAUAL? De que forma?

Foi contactado(a) pelos serviços do CAUAL a pedido da outra parte

Qual o orgão de comunicação no qual teve conhecimento do CAUAL?

Qual a autarquia que informou sobre o CAUAL?

Qual o órgão público que informou sobre o CAUAL?

Detalhe a forma como teve conhecimento da existência do CAUAL

De que forma foi efetuado o contacto para o CAUAL?

Como caracteriza os serviços de atendimento do CAUAL?

Muito bom

Bom

Razoável

Fraco

Como avalia a participação do mediador?

Muito boa

Boa

Razoável

Fraca

Como avalia a qualidade das instalações onde decorreram as sessões de mediação?

Muito boa

Boa

Razoável

Fraca

Como avalia a acessibilidade aos locais onde decorreram as sessões de mediação?

Muito boa

Boa

Razoável

Fraca

Como caracteriza o custo de utilização do serviço de mediação do CAUAL?

Como foi concluída a mediação em que participou?

Com acordo

Com acordo parcial

Sem acordo

De uma forma geral, como se sente face ao processo de mediação?

Muito satisfeito

Satisfeito

Insatisfeito

Acha que a mediação foi?

Demasiado longa

De duração necessária

Demasiado rápida

Recomenda o recurso ao CAUAL a outras pessoas envolvidas em conflitos?

Sim

Não

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